Welkom in fase 4: de prototype fase
Prototype: spreken met de eindgebruiker om achter de echte insights te komen
Een prototype is een fysiek model van een concept om daarmee feedback van toekomstige gebruikers te ontvangen. Prototypen worden vaak gebruikt in een herhalend proces, waarbij een low-fidelity prototype wordt ontwikkeld tot een high-fidelity prototype.
Bij team@work vinden we het belangrijk om de eindgebruiker te spreken. Wij kunnen zelf een heel eind komen met bedenken hoe de eindgebruiker door het prototype heen gaat nadat we deskresearch hebben gedaan naar de eindgebruiker, maar het blijft dan toch altijd gebaseerd op aannames en aannames zijn gevaarlijk. Ze zijn namelijk foutgevoelig, want hoe je het ook went of keert, wij zijn de bedenkers en niet de eindgebruiker zelf.
We willen dichtbij de gebruikers blijven staan en doen dit bewust in elke fase van ons onderzoek.
- Low-fidelity prototype wordt binnen een korte tijd gemaakt om volledig uitgewerkte concepten tastbaar en testbaar te maken. Deze prototypen zijn low-tech en vaak gemaakt van materialen als papier, karton, draad, klei of schuim. Een voordeel van een low-fidelity prototype is dat het snel en goedkoop te maken is, maar geeft een minder realistisch beeld van de werkelijkheid.
- High-fidelity prototype is een high-tech model van een concept, waardoor deze bijna volledig tot volledig werkt. Het voordeel van een high-fidelity prototype is dat het er realistisch uitziet en dat gebruikers daadwerkelijk kunnen interacteren met het product. Hierdoor kan er een beter resultaat worden bereikt wanneer het wordt getest. Maar doordat er veel tijd en geld in een high-fidelity prototype wordt geïnvesteerd, vinden respondenten het lastiger om het negatief te beoordelen.
Bij team@work vinden we het belangrijk om de eindgebruiker te spreken. Wij kunnen zelf een heel eind komen met bedenken hoe de eindgebruiker door het prototype heen gaat nadat we deskresearch hebben gedaan naar de eindgebruiker, maar het blijft dan toch altijd gebaseerd op aannames en aannames zijn gevaarlijk. Ze zijn namelijk foutgevoelig, want hoe je het ook went of keert, wij zijn de bedenkers en niet de eindgebruiker zelf.
We willen dichtbij de gebruikers blijven staan en doen dit bewust in elke fase van ons onderzoek.
Faal vaak, faal snel, faal goedkoop
Faal vaak, faal snel, faal goedkoop is de stelregel bij werken met prototypes.
Wegens budget en/of tijd is het soms heel makkelijk en snel om toch namens de eindgebruiker te denken zonder de eindgebruiker te spreken. Een gebruikerstest vergt namelijk veel tijd. Je moet respondenten verzamelen die willen helpen, inplannen, een testplan en interview opstellen, de test uitvoeren en dan natuurlijk de conclusies trekken en aanbevelingen schrijven. Maar uiteindelijk levert dit heel veel waarde op. Je maakt hiermee het prototype steeds beter totdat het uiteindelijk zo optimaal mogelijk voor de eindgebruiker is, waardoor de kans dat het een succes wordt gegarandeerd groter is.
Bij het prototypen gaan we dus op een goedkope, snelle manier voor 'falen' - tot we 'succes' boeken.
Wegens budget en/of tijd is het soms heel makkelijk en snel om toch namens de eindgebruiker te denken zonder de eindgebruiker te spreken. Een gebruikerstest vergt namelijk veel tijd. Je moet respondenten verzamelen die willen helpen, inplannen, een testplan en interview opstellen, de test uitvoeren en dan natuurlijk de conclusies trekken en aanbevelingen schrijven. Maar uiteindelijk levert dit heel veel waarde op. Je maakt hiermee het prototype steeds beter totdat het uiteindelijk zo optimaal mogelijk voor de eindgebruiker is, waardoor de kans dat het een succes wordt gegarandeerd groter is.
Bij het prototypen gaan we dus op een goedkope, snelle manier voor 'falen' - tot we 'succes' boeken.